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Nuevos Productos

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Samsung Galaxy A50 Blanco 64GB
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36 meses de $2.358 con Tarjeta de Crédito | Más opciones… Envío en 2 - 3 días hábiles |...
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Zapato para Hombre Kleb Vinotinto Deportivo
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Política De Venta De Productos

 

Durante su visita a nuestro sitio usted tendrá la posibilidad de adquirir productos que ofrecen proveedores nacionales de forma directa.

Rol

Vendedor / Proveedor: es aquella persona natural o jurídica que oferta un bien o producto a través de la plataforma.

Cliente/Comprador/Usuario/Consumidor: es aquella persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar que obtiene una oferta o producto mediante nuestra plataforma, la cual fue ofertada por un proveedor o aliado comercial.

Plataforma Marketplace www.llevalo.com.co: es el espacio virtual mediante el cual se ponen en contacto compradores y vendedores con el objetivo de comercializar una variedad de productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.

 

Ofertas, Promociones y Precio

Las promociones u ofertas realizadas en el sitio que no se indiquen fecha de terminación se entenderán que van hasta agotar existencias del producto o servicio. Las ofertas o promociones que se pauten en el sitio serán exclusivas de la plataforma por lo tanto no serán aplicables a otros canales ya sea de venta directa en almacenes o puntos de venta u otro medio donde pueda ser comercializado dicho producto o servicio. Los precios de los productos o servicios están expresados en la moneda colombiana (Pesos colombianos), los precios ofrecidos corresponden únicamente al bien o producto ofrecido no incluye gastos de transporte, envió o ningún otro costo adicional. Los precios ofrecidos para los productos o servicios disponibles solo tendrán vigencia y serán aplicables en este canal, no serán aplicables en otros canales de ventas utilizados por los aliados comerciales.

 

Envió De Los Productos

El usuario podrá determinar la dirección de entrega de los productos adquiridos o bien podrá elegir la opción de recoger los productos en los puntos de atención de cada una de las transportadoras. El usuario declara y reconoce que los datos suministrados son verdaderos y actuales por lo tanto autoriza irrevocablemente a que el personal de la transportadora haga la entrega de los productos en la dirección suministrada por el usuario.

 

Devolución De Productos, Retrato De La Compra Y Reversión Del Pago

Se ofrecerá a los usuarios que hayan adquirido un producto la posibilidad de retractarse de la compra durante los 5 días hábiles después de la entrega del producto. Es de entender que el producto deberá cumplir con unas condiciones especiales para llevar a cabo el ejercicio y poder ejercer este derecho

Condiciones para hacer la devolución del producto

·         No deben de haber pasado más de 5 días hábiles de haberle entregado el producto

·         No debe presentar signos de uso, suciedad o desgaste

·         No debe estar averiado o deteriorado por acciones de los cliente

·         Debe contener las etiquetas, factura de venta, accesorio y empaques originales incluyendo los manuales y certificados de garantía

En un plazo no mayor a 48 horas se le enviara una guía para realizar la logística de la devolución del producto.

Una vez el retracto es aceptado procederemos a generar el reembolso dependiendo del método de pago utilizado inicialmente para  generar la compra del producto, ya sea generando la reversión a la tarjeta de crédito o mediante una consignación bancaria o giro a través de las compañías disponibles para dichos procesos.

Si el producto al momento de ser devuelto por parte del cliente no cumple con los requisitos y condiciones establecidas se procederá nuevamente a enviar a la dirección suministrada por el cliente y no se hará el reembolso del dinero.

 

Garantías

En el caso de que el cliente adquiera un producto incompleto, con problemas de funcionamiento o daños después de haberse recibido, el cliente podrá contactarnos con el fin de solicitar la garantía del producto, www.llevalo.com.co le suministrara los datos del proveedor para que este le pueda brindar el soporte adecuando. Las solicitudes por garantían deben cumplir con los siguientes requisitos:

·         El producto debe tener la factura de compra y el certificado de garantía, si el producto no cuenta con un documento que certifique un periodo por garantía debe de tener menos de 12 meses de haberlo adquirido.

·         La garantía solo podrá ser solicitada si el producto presenta un defecto de fabricación, piezas faltantes, fallas técnicas o irregularidades. No se aplicaran garantías si el producto presenta  señales de uso inadecuado por parte del cliente.

·         La garantía debe estar vigente.

El proveedor podrá recoger el producto donde fue entregado o el consumidor podrá dejarlo en algún punto de atención que se le indique. Los gastos a los que se incurran por temas de garantía serán asumidos por el proveedor (envió o transporte del producto).

El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero de la compra

Los productos reparados o de reposición serán enviados al cliente a la misma dirección con que se solicitó la garantía, salvo que el cliente solicite otro sitio y el proveedor lo acepte.

Los tiempos para dar trámites a las garantías de acuerdo a los procesos que surgen serán los siguientes:

Reposición, se hará dentro de los 10 días hábiles siguiente a la recepción del producto por parte del proveedor.

Reparación, se harán dentro de los 30 días hábiles siguientes a la entrega del producto al proveedor por garantía

En los casos en los que deban hacerse la devolución del dinero:

El proveedor deberá comunicarle a www.llevalo.com.co, así como también al cliente la aceptación de la garantía y esta se procederá a hacerse después del día hábil siguiente a la aceptación, se tendrán en cuenta hasta 25 días hábiles para efectuar el reembolso del dinero.

En los casos en el producto no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor le informara al caliente su decisión de hacer efectiva la garantía, ya sea haciendo el cambio del bien por otro producto idéntico o por unos de las mismas características o bien haciendo la devolución del dinero.