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Devoluciones y Reembolso de la compra en Llévalo

Sino estas satisfecho con tu pedido o producto o no es lo que buscabas o estabas esperando puedes devolverlo siguiendo estos simples pasos:

Ten en cuenta que para hacer la devolución del producto debes cumplir con las siguientes condiciones:

·         No debe de haber pasado más de 5 días hábiles de haberle entregado el producto

·         El producto no debe presentar signos de uso, suciedad o desgaste

·         No debe estar averiado o deteriorado por acciones de los clientes

·         Debe contener las etiquetas, factura de venta, accesorio y empaques originales incluyendo los manuales y certificados de garantía

Si cumples con las condiciones establecidas, notifícanos tu decisión de hacer la devolución del producto al correo habilitado para este proceso [email protected]

En un plazo no mayor a 48 horas se le enviara una guía para realizar la logística de la devolución del producto.

Empaca tu producto y pega la guía de devolución en el paquete.

Guarda el producto tal como lo recibiste y en buenas condiciones: en su empaque original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos, pega la guía de la paquetería en el exterior de la caja o sobre, no hacerlo directamente en el producto ya que el pegamento podría dañarlo o averiarlo y esto haría que se rechace la devolución.

Envió

Envíanos tu paquete llevándolo directamente a la sucursal de Servientrega más cercana a ti.

 Aprobación y Reembolso

Una vez recibido el producto realizaremos un control de calidad durante 2 días hábiles para determinar el estado del producto.

Si la devolución es aceptada procederemos a generar el reembolso dependiendo del método de pago utilizado inicialmente para  generar la compra del producto, ya sea generando la reversión a la tarjeta de crédito o mediante una consignación bancaria o giro a través de las compañías disponibles para dichos procesos.

Si el producto al momento de ser devuelto por parte del cliente no cumple con los requisitos y condiciones establecidas se procederá nuevamente a enviar a la dirección suministrada por el cliente y no se hará el reembolso del dinero.

Para mayor información revisa nuestros términos y Condiciones.